1. Liefergebiet
Swissbrennholz bietet Produkte wie Brennholz, Kaminöfen und Holzpellets an.
Die verfügbaren Liefergebiete werden im Onlineshop oder während des Bestellvorgangs angezeigt. Lieferungen außerhalb der angegebenen Gebiete sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
2. Bearbeitung der Bestellungen
Bestellungen werden nach Eingang bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Produktverfügbarkeit, Bestellmenge und Lieferbedingungen variieren.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir unsere Kunden, sofern uns die entsprechenden Informationen vorliegen.
3. Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung angegeben.
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Produktverfügbarkeit, Transportbedingungen und Bestellumfang variieren.
4. Versandkosten
Die anfallenden Versand- und Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt oder dem Kunden vorab mitgeteilt.
Bei sperrigen Produkten oder größeren Mengen können besondere Lieferbedingungen gelten.
5. Lieferung von Brennholz und Holzpellets
Bei der Lieferung von Brennholz und Holzpellets muss der Kunde sicherstellen, dass die Lieferadresse zugänglich ist und die Anlieferung unter den vereinbarten Bedingungen erfolgen kann.
Besondere Anforderungen an die Zufahrt, das Abladen oder den Lieferort sollten vor der Bestellung mit unserem Kundenservice abgestimmt werden.
6. Lieferung von Kaminöfen
Bei Kaminöfen können aufgrund von Größe, Gewicht und Transportanforderungen besondere Lieferbedingungen gelten. Ob eine Montage oder ein zusätzlicher Trageservice enthalten ist, wird vor der Bestellung angegeben.
7. Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden oder fehlende Artikel.
Melden Sie festgestellte Probleme möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, mit aussagekräftigen Fotos.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben vorbehalten.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:
Swissbrennholz
E-Mail: [Kontakt-E-Mail-Adresse]
Telefon: [Telefonnummer, falls vorhanden]